2016這一年，我們與HTML5
從運(yùn)營角度來看，用戶在網(wǎng)站停留時(shí)間，反映了網(wǎng)站黏性。一般情況下，用戶的需求與網(wǎng)站內(nèi)容匹配度越高，頁面瀏覽時(shí)間越容易聚攏在一個(gè)相對(duì)集中區(qū)間里，不會(huì)過短也不會(huì)過長(zhǎng)。
在評(píng)估網(wǎng)站推廣效果時(shí)，若來自某推廣渠道的訪客頁面瀏覽時(shí)間集中在很短的區(qū)間內(nèi)，則意味著該渠道的流量質(zhì)量過低。我們經(jīng)常會(huì)看到的轉(zhuǎn)化率就與頁面平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)密切相關(guān)，呈現(xiàn)一個(gè)正態(tài)分布的圖形。
示意圖
所以在數(shù)據(jù)獲取階段，如果不能準(zhǔn)確的獲取到用戶在某個(gè)頁面的停留時(shí)長(zhǎng)，那么對(duì)于后續(xù)結(jié)論也會(huì)產(chǎn)生一定的誤導(dǎo)。
▌目前三大主流計(jì)算方法
1.后一頁面打開時(shí)刻減去前一頁面打開時(shí)刻，得到前一頁面的停留時(shí)長(zhǎng)。這個(gè)方法有兩個(gè)明顯的不足：
1) 最后一個(gè)頁面的停留時(shí)間是訪問不到的，如果一共只有一個(gè)頁面，那么這個(gè)頁面停留再久也不會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
2) 對(duì)于同時(shí)打開很多頁面的情況，則只有倒數(shù)第二個(gè)頁面會(huì)得到相對(duì)準(zhǔn)備的停留時(shí)長(zhǎng)，而其它所有中間被打開的頁面的停留時(shí)長(zhǎng)都會(huì)被記錄為一瞬間，有可能就會(huì)被作為臟數(shù)據(jù)拋棄掉了。
2.通過心跳包定時(shí)向發(fā)送數(shù)據(jù)包，為了不使客戶端或服務(wù)端的負(fù)載過重，數(shù)據(jù)包發(fā)送的間隔一般被控制在 15 至 30 秒之間。好處是結(jié)合頁面是否位于前臺(tái)，可以更精確地計(jì)算所有頁面的真實(shí)被瀏覽的時(shí)長(zhǎng)。不足則數(shù)據(jù)包發(fā)送的時(shí)間間隔決定了統(tǒng)計(jì)的精度以及數(shù)據(jù)上報(bào)的負(fù)載，越大的精度意味著越高的負(fù)載。
3.主動(dòng)在用戶主動(dòng)關(guān)閉頁面時(shí)（onbeforeunload）發(fā)送數(shù)據(jù)包，通過關(guān)閉時(shí)間和打開時(shí)間之間的差值來獲取頁面停留時(shí)間。這樣做是為了解決第一點(diǎn)中只打開一頁時(shí)無法計(jì)算停留時(shí)長(zhǎng)的問題，但這樣的風(fēng)險(xiǎn)是并不能確保數(shù)據(jù)包發(fā)送100%成功。對(duì)于同時(shí)打開多個(gè)頁面的情況，無法準(zhǔn)確獲取用戶瀏覽時(shí)長(zhǎng)的問題也依然沒有解決，用戶關(guān)閉某頁面的時(shí)間減去頁面被打開的時(shí)間，并不能真正體現(xiàn)用戶的瀏覽時(shí)間，只能體現(xiàn)頁面被打開的時(shí)間。另外，如果用戶長(zhǎng)期不關(guān)閉頁面，頁面的停留時(shí)長(zhǎng)就會(huì)長(zhǎng)得夸張，為了規(guī)避這個(gè)問題，也需要引入 session 或者其它約束。
▌主流計(jì)算方法的缺陷
市面上幾乎所有的統(tǒng)計(jì)方法都是在不精確的用頁面打開時(shí)長(zhǎng)來充當(dāng)頁面瀏覽時(shí)長(zhǎng)。提到準(zhǔn)度和精度，又回到了數(shù)據(jù)分析中很經(jīng)典的討論，即：數(shù)據(jù)的質(zhì)量要與分析目標(biāo)結(jié)合，否則我們就會(huì)在無休止地追求極致的道路上迷失，為了提升 1% 的精準(zhǔn)度而投入不成比例的成本。
在進(jìn)行下一步的討論之前我們先看看以上的幾種計(jì)算方法中明顯的缺陷：
1.只瀏覽單頁時(shí)時(shí)長(zhǎng)無法計(jì)算；
2.精度和負(fù)載的平衡；
3.多頁面瀏覽時(shí)長(zhǎng)無法精確統(tǒng)計(jì)；
4.頁面被最小化或者不位于當(dāng)前Tab。
▌以心跳包為主線，對(duì)總時(shí)長(zhǎng)校準(zhǔn)
那是否有一個(gè)成本可控又能規(guī)避掉以上幾種計(jì)算方法中明顯的缺陷的辦法呢？我們的思考如下：
由于網(wǎng)頁端沒有穩(wěn)定的網(wǎng)頁關(guān)閉的事件可以捕獲，而且存在多個(gè)頁面并存的情況，想獲取足夠精確的瀏覽時(shí)長(zhǎng)心跳包看似是最好的方案。通過心跳包統(tǒng)計(jì)位于最前臺(tái)的頁面的時(shí)長(zhǎng)，結(jié)合后一頁進(jìn)入時(shí)間及當(dāng)前頁關(guān)閉時(shí)間來對(duì)總時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行校準(zhǔn)。為了得到更加精準(zhǔn)早期瀏覽時(shí)長(zhǎng)，在起始的30秒內(nèi)心跳包的發(fā)送頻率為5秒；30秒到90秒內(nèi)，發(fā)送頻率為10秒；之后固定在15秒。心跳包對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間停留的，而沒有用戶交互的場(chǎng)景是非常好的解決方案，例如觀看視頻，但對(duì)于APP和網(wǎng)頁端來說，那些長(zhǎng)時(shí)間沒有操作行為的場(chǎng)景并不多見，對(duì)于少數(shù)打開但沒有操作的頁面，我們就認(rèn)為用戶沒有停留了，所以從實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，雖然心跳包更精準(zhǔn)，但卻不夠經(jīng)濟(jì)了。
所以，目前客戶端數(shù)據(jù)包上報(bào)成本依然還是一個(gè)影響體驗(yàn)的因素的現(xiàn)狀下，我們沒有選擇將心跳包作為默認(rèn)采集的功能，默認(rèn)采集我們使用了打開及關(guān)閉時(shí)間做差的方案作為計(jì)算停留時(shí)長(zhǎng)的默認(rèn)方案。
最后，應(yīng)用到實(shí)際的分析中，我們不能只看停留，還要看轉(zhuǎn)化。這并不是本文的重點(diǎn)，但也拋出一種常見的場(chǎng)景，作為本文的結(jié)束，以表達(dá)，數(shù)據(jù)脫離業(yè)務(wù)只是數(shù)字。
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